politique de confidentialité

La confiance que vous nous témoignez en nous fournissant des informations personnelles lorsque vous utilisez nos services est primordiale. Nous comprenons parfaitement l'importance de cette confiance et nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données. La présente Politique de confidentialité décrit clairement comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et traitons vos données personnelles, et vous informe de vos droits concernant ces données. Cette politique s'applique à tous les visiteurs de notre site web, aux prospects et aux clients ayant passé commande, et est conforme aux exigences de Google et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Informations que nous recueillons

Nous ne collectons que les informations nécessaires que vous nous fournissez volontairement. Nous ne recueillons ni ne collectons vos données personnelles à votre insu. Dans le cadre de nos services quotidiens, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations de contact de base : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, nom de l’entreprise et autres informations que vous soumettez volontairement via les formulaires de contact du site Web, les courriels ou les demandes en ligne.

Informations relatives à la commande et à la logistique : adresse de livraison, coordonnées du destinataire, remarques logistiques et documents justificatifs fournis après la passation de la commande, pour le traitement de la commande, l’expédition et la vérification après-vente.

Informations sur les transactions et les services : numéros de commande, enregistrements de paiement, dates d’expédition, numéros de suivi et enregistrements de communication pour l’archivage des commandes, le dépannage des problèmes et le support client.

Informations de navigation : Afin d’optimiser les performances du site web et de respecter les normes d’exploitation de Google, nous pouvons collecter des données de navigation de base via des cookies et des journaux de serveur, notamment le type d’appareil, les pages consultées, la durée de la session et les préférences de navigation. Ces données ne sont pas associées à votre identité réelle.

2. Comment nous utilisons vos informations

Toutes les données utilisateur collectées seront utilisées uniquement aux fins légitimes et nécessaires énumérées ci-dessous et ne feront jamais l'objet d'un usage abusif :

Répondre rapidement à vos demandes en ligne, discussions commerciales et exigences, en fournissant un soutien avant-vente, pendant la vente et après-vente ;

Effectuer avec précision la saisie des commandes, la production, l'expédition, le suivi logistique, le rapprochement et toutes autres procédures d'exécution des commandes ;

Archivage des enregistrements de commandes pour le dépannage après-vente, la traçabilité des commandes et la garantie du service client ;

Optimiser les fonctionnalités, le contenu et l'expérience utilisateur du site web ;

Envoyer des courriels concernant les nouveaux produits, les mises à jour du secteur, les offres promotionnelles et les changements de politique **avec votre consentement ;

Respectez les lois applicables et les règles de la plateforme afin de garantir le fonctionnement légal du site web.

3. Partage et divulgation d'informations

Nous respectons des principes stricts de confidentialité des données. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons jamais vos informations personnelles. Sans votre autorisation expresse, nous ne divulguerons vos données privées à aucun organisme, entreprise ou particulier tiers, sauf dans les circonstances conformes suivantes :

Partager les informations de livraison nécessaires avec les prestataires de services logistiques uniquement pour le transport des marchandises et l'exécution des commandes ;

Répondre aux demandes légitimes des autorités judiciaires ou des organismes de réglementation conformément aux lois applicables ;

Maintenir une stricte confidentialité pour les projets en marque blanche et sur mesure, en empêchant toute fuite d'informations concernant les documents clients, les conceptions de produits et les informations relatives à la coopération.

4. Protection de la sécurité des données

Nous accordons une priorité absolue à la sécurité des données des utilisateurs et mettons en œuvre des mécanismes de protection doubles, en ligne et hors ligne, pour protéger vos informations personnelles :

Notre site web utilise une technologie de transmission cryptée. Les données sensibles sont cryptées lors de leur téléchargement, de leur stockage et de leur transmission. Vous pouvez vérifier la sécurité du site web grâce à l'icône de cadenas HTTPS dans votre navigateur ;

Les enregistrements des commandes et les données personnelles sont stockés sur des serveurs sécurisés avec des autorisations d'accès strictes. Seul le personnel désigné peut accéder à ces données à des fins professionnelles ;

Des règles internes de gestion des données sont appliquées afin d'interdire la consultation, l'exportation ou la divulgation non autorisées des données des utilisateurs, et les journaux d'accès sont conservés ;

Nous effectuons régulièrement la maintenance du système, des analyses de vulnérabilité et des mises à jour de sécurité afin d'atténuer les risques de fuite, de falsification ou de perte de données.

5. Vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez de droits complets pour connaître et contrôler vos informations personnelles. Vous pouvez exercer les droits ci-dessous à tout moment via nos canaux de contact publiés :

Droit d’accès : Demande de consultation de vos données personnelles et des enregistrements de commandes que nous conservons ;

Droit de rectification : Modifier ou corriger les informations personnelles et de livraison obsolètes ou inexactes ;

Droit à l’effacement : Demandez la suppression totale ou partielle de vos données personnelles que nous conservons ;

Droit de retrait : Se désinscrire des futurs courriels et notifications marketing ;

Droit d’opposition : Posez des questions, faites part de vos commentaires ou déposez des plaintes concernant nos pratiques de traitement des données.

6. Déclaration relative aux cookies

Ce site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour reconnaître les sessions des visiteurs, mémoriser leurs préférences de navigation, améliorer la vitesse de chargement des pages, recueillir des statistiques de trafic et optimiser son référencement sur Google. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies n'empêchera pas l'accès aux fonctionnalités de base du site, mais certaines fonctions pourraient être limitées.

7. Mises à jour des politiques

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées directement sur cette page, avec leur date d'entrée en vigueur, et nous n'enverrons pas de notification individuelle aux utilisateurs. En continuant d'accéder à ce site web et de l'utiliser, vous acceptez la Politique de confidentialité en vigueur.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des demandes ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement des données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter, et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Tél. : +86-15858886829

Courriel : sales@chznhk.com